Aquests Termes i Condicions (d'ara endavant "els Termes") estableixen el marc legal que regeix l'ús dels serveis prestats per Viriditas Samon SLU (d'ara endavant "l'Empresa"), societat degudament constituïda d'acord amb la legislació espanyola, amb domicili social a Urb Suiza Catalana 6, Sant Pere de Vilamajor, Barcelona, Catalunya, Espanya, i NIF B05272539. Aquests Termes regulen la prestació de serveis a través del lloc web de l'Empresa i les plataformes digitals relacionades, incloent però no limitant-se al servei de subscripció i la botiga en línia.
Als efectes d'aquests Termes, s'aplicaran les següents definicions:
"Empresa" es refereix a Viriditas Samon SLU, els seus successors i cessionaris.
"Client" significa qualsevol persona física o jurídica que es registra i utilitza els serveis prestats per l'Empresa.
"Caixa de Subscripció" es refereix al servei de lliurament recurrent de productes frescos i altres aliments proporcionats per l'Empresa de manera regular.
"Botiga en Línia" designa la plataforma de comerç electrònic operada per l'Empresa per a compres individuals de productes.
"Lloc Web" comprèn la plataforma en línia de l'Empresa i tots els serveis digitals relacionats a través dels quals l'Empresa realitza les seves operacions comercials.
El registre per als serveis de l'Empresa està subjecte a que el Client tingui almenys divuit (18) anys d'edat en el moment del registre. El Client garanteix i declara que tota la informació proporcionada durant el procés de registre i actualitzacions posteriors és precisa, veraç i completa. El Client assumeix l'obligació de mantenir i actualitzar aquesta informació segons sigui necessari per assegurar la seva contínua precisió.
El Client és l'únic responsable de mantenir la confidencialitat de les seves credencials del compte i de totes les activitats que es produeixin sota el seu compte. El Client ha de notificar immediatament a l'Empresa qualsevol ús no autoritzat del seu compte o qualsevol altra violació de seguretat.
L'Empresa es reserva el dret, a la seva única discreció, de suspendre o terminar qualsevol compte que violi aquests Termes o participi en qualsevol activitat considerada perjudicial per a les operacions de l'Empresa o altres Clients.
L'Empresa proporciona un servei basat en subscripció per al lliurament regular de productes frescos i altres aliments. La composició de cada lliurament pot variar segons la disponibilitat estacional i les condicions del mercat. L'Empresa manté la discreció exclusiva sobre la selecció de productes mentre respecta les preferències del Client segons s'especifica a continuació.
Els Clients tenen el dret de personalitzar les seves caixes de subscripció d'acord amb les seves preferències, subjecte a les següents condicions:
a) Totes les sol·licituds de personalització s'han de presentar no més tard de les 21:00 (9:00 PM) del dia anterior al lliurament programat.
b) L'Empresa respectarà les exclusions de productes especificades pel Client substituint els articles exclosos per productes alternatius de valor comparable.
c) Es poden afegir productes addicionals a la caixa de subscripció estàndard per càrrecs suplementaris segons les tarifes especificades en la llista de preus actual de l'Empresa.
El Client manté el dret de modificar, pausar o cancel·lar la seva subscripció en qualsevol moment, subjecte a les següents disposicions:
a) Els lliuraments individuals es poden ometre sempre que es notifiqui no més tard de les 21:00 (9:00 PM) del dia anterior al lliurament programat.
b) Els càrrecs de subscripció es processaran al final de cada mes natural per tots els béns i serveis prestats durant aquest període.
L'Empresa ofereix un servei de subscripció regal subjecte als següents termes i condicions:
a) Qualsevol persona (d'ara endavant "el Comprador") pot pre-comprar un nombre específic de caixes de subscripció i serveis de lliurament associats per a un destinatari designat (d'ara endavant "el Destinatari").
b) En completar la compra, tots els drets sobre els béns i serveis pre-comprats es transfereixen immediata i irrevocablement al Destinatari.
c) El Comprador no reté cap dret sobre els béns i serveis pre-comprats i no pot: i. Modificar la subscripció ii. Sol·licitar reemborsaments iii. Cancel·lar o transferir la subscripció a un altre destinatari iv. Accedir o modificar el compte del Destinatari
d) Per reclamar la subscripció regal, el Destinatari ha de: i. Crear un compte amb l'Empresa dins dels dotze (12) mesos des de la data de compra ii. Proporcionar tota la informació necessària segons requereix la Secció 3 d'aquests Termes iii. Acceptar aquests Termes i Condicions
e) El Destinatari gaudirà de tots els drets de personalització i gestió definits en les Seccions 4.2 i 4.3 d'aquests Termes, incloent però no limitant-se a: i. Personalitzar el contingut de les caixes ii. Seleccionar opcions de lliurament o recollida iii. Ometre lliuraments iv. Afegir productes addicionals al seu propi càrrec
f) Les subscripcions regal estan subjectes a les següents limitacions: i. Totes les caixes pre-comprades s'han de reclamar i utilitzar dins dels dotze (12) mesos des de la data de compra ii. Qualsevol caixa no reclamada o no utilitzada després de dotze (12) mesos caducarà sense reemborsament iii. La caducitat de les caixes pre-comprades no afecta la capacitat del Destinatari de mantenir una subscripció regular al seu propi càrrec
g) Els productes o serveis addicionals sol·licitats pel Destinatari més enllà de la quantitat pre-comprada es carregaran directament al Destinatari segons les tarifes vigents del mercat.
L'Empresa opera una botiga en línia a través de la qual els Clients poden comprar productes individuals. Totes les comandes realitzades a través de la botiga en línia estaran subjectes a aquests Termes i a les següents condicions:
a) Tots els preus mostrats inclouen l'Impost sobre el Valor Afegit (IVA) a la taxa aplicable actual.
b) L'Empresa processarà totes les comandes dins dels cinc (5) dies laborables des de la data de confirmació de la comanda.
c) L'Empresa es reserva el dret d'establir valors mínims de comanda per als serveis de lliurament.
Tots els drets de devolució es regeixen per la Directiva de Drets dels Consumidors de la UE 2011/83/UE i les lleis espanyoles de protecció del consumidor aplicables, subjectes a les següents condicions:
a) Per a béns no peribles, els Clients mantenen el dret de retornar els articles dins dels catorze (14) dies naturals des de la recepció sense haver d'indicar-ne el motiu.
b) Els béns peribles, inclosos però no limitats a productes frescos, estan explícitament exclosos dels drets de devolució per la seva naturalesa.
c) Les reclamacions sobre articles danyats o lliurats incorrectament s'han de presentar a l'Empresa dins de les vint-i-quatre (24) hores posteriors al lliurament, acompanyades de proves fotogràfiques quan sigui aplicable.
L'Empresa proporciona serveis de lliurament per a caixes de subscripció sota els següents termes:
a) Els Clients poden optar per recollir les seves caixes de subscripció en punts de recollida designats sense càrrec addicional.
b) Els serveis de lliurament a domicili estan disponibles dins de l'àrea de servei designada per l'Empresa per una tarifa addicional segons s'especifica en la llista de preus actual.
c) Els horaris i rutes de lliurament seran establerts per l'Empresa i comunicats als Clients en iniciar la subscripció.
El lliurament d'articles comprats a través de la botiga en línia estarà subjecte a les següents disposicions:
a) L'Empresa només realitzarà lliuraments dins de la seva àrea de servei designada, segons es defineix i s'actualitza periòdicament al Lloc Web.
b) Es poden aplicar costos de enviament addicionals segons la ubicació del lliurament i el volum de la comanda.
c) El risc de pèrdua o dany dels productes es transferirà al Client en el moment del lliurament exitós a l'adreça especificada.
Tots els serveis de processament de pagaments són proporcionats a través de Stripe, Inc. sota les següents condicions:
a) L'Empresa no emmagatzema ni processa directament la informació de targetes de pagament.
b) Totes les dades de targetes de pagament són emmagatzemades i processades de manera segura per Stripe d'acord amb els estàndards aplicables de la indústria de targetes de pagament.
c) Per als serveis de subscripció, el pagament es processarà automàticament al final de cada mes natural per tots els béns i serveis prestats durant aquest període.
L'estructura de preus de l'Empresa està subjecta als següents termes:
a) L'Empresa es reserva el dret de modificar els preus amb un avís previ no inferior a trenta (30) dies naturals.
b) Els preus de subscripció romandran fixos durant el termini mínim especificat en l'acord de subscripció.
c) Els articles i serveis addicionals es carregaran segons les tarifes especificades en la llista de preus actual de l'Empresa.
L'Empresa tracta les dades personals en estricta conformitat amb el Reglament (UE) 2016/679 (RGPD) i la Llei Orgànica 3/2018 de Protecció de Dades Personals i Garantia dels Drets Digitals, sota les següents condicions:
a) L'Empresa recopilarà i tractarà només les dades personals que siguin necessàries per a la prestació dels serveis.
b) La informació de pagament es processarà exclusivament a través de la infraestructura segura de processament de pagaments de Stripe.
L'ús de les dades dels Clients per part de l'Empresa es regirà per les següents disposicions:
a) Les dades de contacte s'utilitzaran únicament per al lliurament de serveis, comunicació i propòsits legalment requerits.
b) Les comunicacions comercials s'enviaran només a aquells Clients que hagin proporcionat el seu consentiment explícit.
c) La compartició de dades amb tercers es limitarà a circumstàncies on aquesta compartició sigui necessària per a la prestació del servei o requerida per llei.
En el cas de subscripcions regal, l'Empresa tractarà les dades personals sota les següents condicions:
a) El Comprador ha de proporcionar: i. La seva pròpia informació de contacte i facturació ii. El nom i l'adreça electrònica del Destinatari
b) Les dades personals del Destinatari es tractaran únicament amb la finalitat de: i. Notificar-li la subscripció regal ii. Facilitar la creació del compte iii. Lliurar els serveis comprats
c) El Comprador no tindrà accés a la informació del compte ni a les dades d'ús del Destinatari.
Tots els drets de propietat intel·lectual, incloent però no limitant-se a marques comercials, noms comercials, logotips, contingut web, imatges i text (col·lectivament, "Propietat Intel·lectual") mostrats al Lloc Web o utilitzats en relació amb els serveis de l'Empresa són propietat exclusiva de l'Empresa o dels seus llicenciadors. No es concedeix cap dret o llicència per utilitzar qualsevol Propietat Intel·lectual sense el consentiment previ per escrit de l'Empresa.
L'Empresa es reserva el dret de modificar aquests Termes en qualsevol moment, subjecte a les següents condicions:
a) L'avís de qualsevol modificació material es proporcionarà als Clients no menys de trenta (30) dies naturals abans de la seva implementació.
b) L'ús continuat dels serveis de l'Empresa després de la modificació d'aquests Termes constituirà l'acceptació d'aquestes modificacions.
La responsabilitat de l'Empresa estarà limitada de la següent manera:
a) L'Empresa no assumeix cap responsabilitat per variacions en la disponibilitat o qualitat dels productes degudes a condicions estacionals o de mercat.
b) L'Empresa no serà responsable per retards o errors en el lliurament resultants de circumstàncies més enllà del seu control raonable.
c) Qualsevol responsabilitat derivada d'accions de proveïdors de serveis tercers estarà limitada en la mesura permesa per la llei.
La responsabilitat màxima agregada de l'Empresa per qualsevol reclamació sorgida sota aquests Termes no excedirà el valor total dels productes comprats pel Client en els tres (3) mesos anteriors a la reclamació.
Aquests Termes es regiran i interpretaran d'acord amb les lleis d'Espanya i la comunitat autònoma de Catalunya. Qualsevol disputa que sorgeixi sota o en relació amb aquests Termes estarà subjecta a la jurisdicció exclusiva dels tribunals de Barcelona, Espanya.
a) Totes les compres de subscripcions regal són finals i no reemborsables.
b) El preu de compra inclourà: i. Les caixes de subscripció pre-comprades a les tarifes actuals del mercat ii. Qualsevol tarifa de lliurament aplicable iii. Tots els impostos aplicables
a) Les subscripcions regal romandran vàlides durant dotze (12) mesos des de la data de compra.
b) L'Empresa proporcionarà notificació a: i. El Destinatari sobre la propera caducitat de la seva subscripció regal ii. El Comprador sobre l'estat no utilitzat de la subscripció regal
c) No s'emetran reemborsaments per subscripcions regal caducades.
Qualsevol disputa relacionada amb les subscripcions regal es resoldrà segons la següent jerarquia:
a) Els drets del Destinatari tindran precedència en assumptes relacionats amb: i. Personalització de la subscripció ii. Preferències de lliurament iii. Gestió del compte
b) Els drets del Comprador es limitaran a disputes relacionades amb: i. La transacció inicial de compra ii. Confirmació de la finalització de la compra
Totes les notificacions, sol·licituds i altres comunicacions relacionades amb aquests Termes s'han de dirigir a:
Departament Legal Viriditas Samon SLU, Urb Suiza Catalana 6
Correu electrònic: hola @ viriditas.farm
Telèfon: 635188127
Aquests Termes van ser modificats per última vegada i van entrar en vigor el 17/02/2025.